今年以来，从税苑青春云讲堂到“梅小税”志愿服务队，吉林省梅河新区税务局立足青年队伍建设，不断激发青年活力，创新服务举措，为落实税费优惠政策加入青春力量。
贴心服务有办法，沉浸式体验“春风”话感悟
“有时候需要‘换一种身份’才能更好地发现问题；‘换一个角度’才能更好解决问题。”办税服务厅青年干部王晨曦在参加完近期的“一日模拟”主题体验活动后有感而发。
为进一步提升办税缴费服务质效，改善纳税人缴费人服务体验，吉林省梅河新区税务局围绕“便民办税春风行动”各项措施，定期开展青年干部“一日模拟”活动。活动中，办税服务厅青年干部“变身”第一次前来办理业务的纳税人缴费人，通过模拟演绎，发现纳税人缴费人在实际办理税费业务中可能存在的不便之处和可能遇到的问题，进一步寻求解决办法，防“不便”于未然，解“问题”于未发。
“这次活动最注重的是‘变化’，注重‘模拟’前后角色的变化和‘模拟’前后服务方式的变化。”杨晗介绍道，“在模拟过程中，作为纳税人缴费人的我们对便捷度关注较高。所以模拟结束后，金牌导税团队立即有针对性地加强培训，让纳税人缴费人对我们的服务更加满意。”
线上辅导有办法，税苑青春云讲堂“再优化”
“税苑青春云讲堂”是由吉林省梅河新区税务局青年干部担任讲师，自行录制、编辑和发布的政策宣讲系列视频。形式生动活泼、语言通俗易懂，内容涉及纳税人缴费人关注的税费优惠政策和便民服务举措等，截至目前已通过公众号发布88期视频。
近期发布的云讲堂视频由董佳宜进行讲解，对于这期视频的筹备，董佳宜有一些自己的心得，“视频里只有一个人，但视频后有很多人。我们团队在充分学习相关知识的基础上，力求用最精简的语言进行讲述。视频录制后，再由有视频剪辑技术的同事进行剪辑制作。这短短45秒包含了至少5名团队成员的心血”。
“云讲堂视频简洁清晰，我一看就懂、一学就会！”梅河口市路通清雪有限公司的财务王旭评价道。
政策宣传有办法，“梅小税”志愿服务有举措
“梅小税”志愿服务队聚焦重点内容、紧扣重点时间、把握重点场所，持续、高效宣传税费优惠政策。
在七夕前后，“梅小税”志愿服务队前往花店、影院和旅游“打卡地”梅小野星光花海等地现场宣传税费优惠政策，解答纳税人缴费人疑问。
近日，“梅小税”又走进梅河口市红星美凯龙全球家居博览中心，通过设置宣传动态海报屏、开展税企交流座谈等方式，让更多纳税人缴费人及时、便捷知悉税费优惠政策。
“‘随时随地宣传，宣传重点要点’是我们‘梅小税’志愿服务队进行税费优惠政策宣传的要求之一，”“梅小税”的李欣格参与政策宣传16次，虽然才入职两年，但已经是一个税费优惠政策宣传“老兵”，“宣传好政策的前提是我们宣传员充分了解政策，这就需要我们持之以恒学，真心实意做，才能真正当好这个政策‘宣讲员’”。
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记者 何禹洁
通讯员 孙池
