“从进门开始，‘金牌导税员’就全程帮助我办理业务，不仅教我怎么进行增值税申报，还帮我审核好申领发票需要的资料，没想到第一次来办税服务厅，就有这么好的办税体验，真心为这些小同志点赞！”
日前，刚刚成立了一家汽车检测公司的康莹莹来到办税服务厅，第一次当老板的她对于税务知识还是一窍不通，怀着忐忑的心情来到办税服务厅，却收获了“家”一般的温暖。她口中的“小同志”是吉林省梅河新区税务局在探索“枫桥经验”的过程中成立的金牌导税团队，目前共有10人，负责导税咨询、资料预审、电子税务局辅助申报等“多元化导税”服务，缓解窗口办税压力，也避免纳税人缴费人排错队，多次跑。
甄荷蕾作为办税服务厅党员示范岗的一员，也作为金牌导税团队中的核心骨干，平均每天要接待200余名纳税人。“纳税人满意的笑脸就是对我们认真工作最好的回报。”她说。
据悉，自推行金牌导税团队以来，办税服务厅纳税人排队数量减少三成以上，平均等候时长缩短30%，办税缴费效率大幅提升。
下一步，吉林省梅河新区税务局将以精细服务为导向，以智慧税务为支撑，持续开展好“枫桥式”税务所创建工作，将矛盾消解于未然，将风险化解为无形，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的新格局，为纳税人提供优质服务，营造良好税收营商环境。
中国吉林网 吉刻APP记者 何禹洁 通讯员 孙池
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