为深入推进便民办税春风行动，促进纳税服务工作不断优化。梅河口市税务局围绕2021年重点工作对办税服务厅狠抓落实，强化管理，树立形象，以“开局就是冲刺”的姿态力促纳税服务工作开好局、起好步。
一是抓纪律强作风。以梅河口市税务局作风整顿会为契机，严明工作纪律，重申工作制度;严格请销假制度、严格值班和代班制度，同时新配备了手机收纳箱，工作时间将窗口人员的手机锁入箱中，进一步加强窗口作风建设;强化绩效管理工作，拟定个人绩效指标，落实绩效扣分制，营造人人重绩效、事事想绩效、时时抓绩效的良好氛围;认真落实党风廉政建设责任制，着力抓好干部职工的廉洁自律工作，不断优化纳税服务，提升服务水平，构建和谐征纳关系，努力形成风清气正的工作局面。
二是抓学习强业务。加强日常学习，依托“学习兴税”客户端，定时统计汇总学分学时，促进工作人员对新政策的了解及掌握;加强日常练习，通过“老带新”“师带徒”方式，并配备流动业务指导专岗，迅速提升办税服务厅窗口工作人员操作能力;加强工作研究和日常交流，每周周一开展“午间课堂”业务培训讲座，收集办税热点问题和疑难问题，并汇编成业务学习交流与税收宣传资料，再由业务骨干团成员依次讲解，提升大家分析和解决问题的能力，营造比学赶超的学习氛围。
三是抓服务强形象。要求全体人员进一步学习明确服务规范，重点强调落实首问负责制、文明用语、延时服务和微笑服务，并进行巡查值班排表，责任到人;深入推进“便民办税春风行动”，增设流动导税岗、延时服务岗，积极为纳税人解答涉税疑问并及时跟踪业务协助操作，确保为纳税人提供高效、便捷、规范的办税服务;进行月度服务明星和季度文明之星评选活动，将综合“系统后台办件量”“人员考勤情况”“好差评情况”三个指标进行评选，并在二楼荣誉栏上进行更新，号召全体干部向标兵看齐，树立良好导向。
四是抓监督强管理。完善政务公开，主动公示工作人员岗责、办事指南等内容，增强工作透明度，提高社会监督力;设立全新举报意见箱、公开纳税服务投诉电话，进一步拓宽举报监督渠道;增设大厅巡查岗，对服务窗口进行定期、不定期的监督检查，发现问题及时纠正和处理。全体人员结合岗位实际，细化目标，强化责任制，通过加强自我管理和组织约束，以监督检查倒逼责任落实，营造担当作为的良好工作氛围。
梅河口市税务局将继续“强作风、严纪律、提效能、树形象”，切实加强工作作风建设和队伍建设，全面展现新风貌，担当新作为，推动全局工作迈向新台阶。
中国吉林网 吉刻APP 记者 孙文财
