环境信访在一定程度上反映了人民群众的呼声,信访问题调查处理的好坏，直接关系到生态环境部门在人民群众中的形象。今年，梅河口市生态环境局创新环境信访工作理念，采取“四项措施”提高群众信访满意率。
一是建立长效工作机制。局领导班子高度重视信访工作，把信访工作纳入主要议事日程，做到一把手带头上阵亲自抓、负总责，分管领导反应迅速具体抓，细致抓，及时研究解决信访工作中遇到的问题。
二是细化分解工作目标。做到任务到基层，责任到个人，形成了全局上下联动共同承担信访工作任务的局面。 对已经结案的投诉，在一定时期内定期回访，做到随时了解情况，及时妥善处理事态，防止出现重复访、越级访的情况。
三是制定完善信访制度。严格规范了从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈等各环节的处理，使信访工作进一步规范化、制度化。
四是强化信访案件查处。加强对有投诉企业的监督管理，对经查证确实存在污染、破坏环境的违法案件，做到发现一起，处理一起，决不心慈手软。截止目前，梅河口市生态环境局共接待各类来访65件次，受理率100%，结案率100%，所有处理结束的案件无一例上访。
中国吉林网 吉刻APP 记者孙文财
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